最近,高唐县有些群众反映城区自来水口感不如以前,“水渣”太多,这一事关百姓生活的问题经社情民意观察员反映后,相关领导非常挂心,立即责成县水务集团采集水样到有国家资质的部门进行水质化验。结果显示,自来水除总硬度、溶解性总固体略超标外,其余各项全部达标,对人体不会产生危害。随后,该县又筹划投资2.68亿元在城北南王村附近建水库和净水厂,投入使用后,将从根本上解决该县生活饮用水水质问题。

　　目前,该县由社情民意观察员反映的类似问题已解决了500多例。近年来,高唐县坚持实施社情民意观察员制度,每个季度,县委书记和县长都要分别主持召开一次社情民意观察员座谈会,45名社情民意观察员分别来自本县的老干部、人大代表、政协委员、中层干部、企业家、大学生等8个层面。对他们提出的问题,能当场办理的当场答复落实,不能当场答复的,由县委督查室转交有关部门处理并跟踪督办。

　　除了社情民意观察员这一“管道”,该县还畅通了矛盾纠纷排查化解“管道”,网络舆情“管道”,党政领导定期接访“管道”,督查督办“管道”和“六个一”结对帮扶“管道”。这六条管道发挥合力,畅通民意、倾听民声。

　　对群众反映的问题,按照“属地管理、分级负责”和“谁主管、谁负责”的原则落实责任单位、责任人,着力解决,做到“只要群众有呼声,干部就要有应声”。该县还公开县级领导干部和各级各单位的通讯地址、值班电话、传真、网址和电子邮箱等,便于群众联系。对反映的情况和问题,在高唐政务网上及时公布调查处理结果。针对群众反映的加大贫困户帮扶问题,畅通了“六个一”结对帮扶“管道”,238位县科级领导干部、企业家,每人结对帮扶一个城市困难户、一个农村困难户、一个贫困学生、一位孤寡老人、一名孤儿、一名困难残疾人,使弱势群体的困难有人问、有人管。截至目前,共帮扶了865户城乡困难家庭,每年帮扶资金和物品达到100万元以上,帮助其解决生产、生活、就医和子女上学等实际困难。来源大众日报)