高唐县房管局“三项措施”提升服务质量

发布时间：2014/6/30 11:35:58 来源：互联网浏览次作者：赵保达

为提高群众信赖度，深入贯彻党中央精神，高唐县房管局本着“高效、廉洁、务实”的服务宗旨，采取三项措施，着力提升服务质量，提高服务水平，一是实行“一次性告知制”凡来房管局办理评估业务人员，经办人员一次性书面告知其所需材料及办事程序；自收到申请材料之日起即视为受理，业务办理完成电话告知从而达到客户少跑冤枉路的目的。二是开展“换位思考”制，设身处地地站在服务对象的角度，以服务对象的感受来促进工作人员的工作。做到：符合程序马上办，材料不全帮着办，对以往抵押企业在二次贷款中因资金周转过于紧张又急需办理贷款转接手续，通过“换位思考”的开展，我们可以为其免费出具相关预评估手续。三是规范言行，优化服务质量。推崇微笑服务热情解答，自觉加强了各个窗口的协调与配合，积极为客户提供业务咨询服务。真正做到用自己的优质服务让客户高兴而来，满意而去。