高唐县房管局六项措施提升服务水平

发布时间：2014/7/8 15:05:32 来源：互联网浏览次作者：于霞唐旭

随着“党的群众路线教育实践”活动的深入开展，高唐县房管局不断更新服务观念，切实改进干部职工作风，提升服务效率，打造精品服务品牌，通过六项措施提升服务水平。
一是依法服务。对每一个办理房产业务手续的单位和个人建立详细的询问记录，摸清摸透现状，在符合政策规定前提下速办速结。
二是上门服务。针对企业抵押贷款、办证等工作，提前介入，主动上门与企业沟通，帮助他们做好各项准备工作。对老弱病残或特殊原因不能上门的顾客，我们上门服务。
三是主动服务。针对一些单位和个人对我局职能的模糊认识，对新颁布的房地产相关的法律法规不清楚的，主动给他们讲解相关法规政策和办事程序，并附有办事流程和所需证件宣传页，提醒客户应注意的问题。
四是跟踪服务。设立电话回访制度，配有电话回访登记册，对每笔业务做好详细的电话回访记录，需办理相关房产手续的，全程跟踪服务。
五是高效服务。对交易过户、产权产籍、测绘等业务，凡证件资料齐全，手续完备的，均在法规规定时间内办结。
六是文明服务。要求工作人员使用文明用语，严禁服务忌语，主动热情服务。
房管局于霞唐旭