高唐县房管局开展优质服务“五个再”，着力提升服务质

发布：2014/8/1 17:53:08 来源:互联网浏览次编辑：赵保达

高唐县房管局开展优质服务“五个再”，着力提升服务质量。

微笑再甜一点。以创造一种和谐融洽的气氛，拉进与服务对象的距离，使其倍感愉快和亲切为目标，工作中，干部职工要表现出充分自信、真诚友善、乐业敬业的良好心境，让“微笑”渗透到工作中的每一个环节，让“微笑”成为房管部门最好的名片。

语言再美一点。接待群众时要使用文明用语，多使用“您好、请坐、请问、请说、请稍等、麻烦您、谢谢、再见”等文明语言，用文明语言规范自己的行为，充分体现干部职工为企业、为群众服务的良好素养，增强服务对象的信任感和满意度，共建和谐氛围。

质量再高一点。严格按照业务流程办理业务。受理证件齐全、填写字迹工整、装订档案规范，初审、复审、审批、缮证、发证及测绘、评估等各个环节的工作务必严谨，杜绝出现不合格证。要全面了解单位各类房产业务流程，拓展业务能力，耐心解答群众各种咨询，减少群众的往返次数。

速度再快一点。要求干部职工增强主人翁意识，提高岗位工作技能，严格遵守服务承诺，不要让工作在自己这里停留，做到日清日结。对一些集中受理的业务，要想办法在承诺的办事时限内办理完毕。对遇到的疑难问题要尽快解决，输通办理渠道，以最快的时间兑现群众的承诺。对于领导及上级交办的任务，要千方百计保质保量的在第一时间内完成。

服务再主动一点。牢固树立服务大局的观念，强化主动服务意识，在追求时效上下功夫，发扬雷厉风行的作风，增强对群众、对本职工作的感情，想群众之所想，急群众之所急。要定期开展满意度调查，及时纠正工作不足。要主动为重大项目业主、重点企业开通“绿色通道”，上门服务，定期回访，开展优质服务。

扫一扫关注高唐信息港微信公众号知高唐。

【写进Blog】【点评留言】【在线投稿】【打印页面】

分享到：

高唐县房管局开展优质服务“五个再”，着力提升服务质

相关文章

文章随机推荐