房管局提升窗口服务效能 转变职能定位

高唐县房管局坚持以服务全县经济社会发展为目标，以“让群众满意”作为服务宗旨，严格按照“收件一次性告知，按承诺日办结”的要求，不断深化服务窗口建设，提高服务管理水平，实行阳光办事，接受群众监督，有效促进房管局从“管理型”机关向“服务型”机关的转变。，努力实现自身定位转变，变管理者为服务者，树立“寓监管于服务之中，在服务中加强监管”的工作理念，全面提升服务水平和效能，实现服务管理再提高。

一是单位自身素质的提高。通过经常性的岗位练兵和学习培训，实现全局干部职工的政治和业务素质明显提高。

二是工作效率的提高。严格履行公开承诺事项，实行“一站式”服务制，实现业务“无缺位”服务，确保工作时间、人员、责任、监督不缺位；严格执行岗位责任制、限时办结制、首问负责制，杜绝出现拒绝、推诿、拖拉扯皮的现象。

三是工作成绩和社会效益的提高。通过全体干部职工兢兢业业的工作，服务于社会，创造出丰厚的社会效益，切实树立房管部门党员干部的良好形象。

四是服务环境质量的优化和提高。通过广泛深入的政策宣传，规范有序的市场监管，有针对性的服务，做到监管者、服务者和维护者的高度统一

五是实施便民服务提升行动，提高服务水平，优化服务环境。注重提高信息化管理水平，简化办事程序，制定新的便民、利民服务操作规程，通过推行“一站式”服务，切实缩短了业务办理期限。大厅里一共开设了五个办证窗口，集业务咨询、办事指南、受理业务、办证发证于一体，有效简化了审批手续和办证程序，大大提高了办事效率。

房管局  于霞  唐旭