高唐县房管局推进服务规范建设努力打造群众满意窗口

发布：2014/8/12 18:23:27 来源:互联网浏览次编辑：苏婷婷

我房管局推进服务规范建设努力打造群众满意窗口近来，我房管局围绕“全心全意为人民服务新要求”，坚持一手抓规范管理，一手抓效能服务，从工作机制、管理体制、运转模式等方面进行了大胆的改革与创新，简化办事程序，转变工作作风，切实提升窗口服务整体效能，全面实现了效能提速、服务规范。一是加强制度建设。针对窗口服务中群众反映的部分问题，多次召开会议研究改进措施及实施方案。在大厅内设置了便民服务箱，印制了“业务提交资料单”和“受理单”。认真落实压缩办事时限制度，能当场办结的事项当场办结，不能当场办结的当场告知具体完结时间，以方便群众自行调节时间。二是加强信息化建设。投资万元在门厅内安装了电子显示屏，全天滚动播放各项服务措施、管理规章、业务流程、业务需提交证件、等内容。建立电子影像档案，实现图档合一。缩短了办事时限，提高了服务质量，切实做到了全心全意为人民服务新要求。三是加强服务标准化。在房屋登记过程中坚持“环节最少、服务最好、效率最高”原则，推行“一站式”服务、“一口收件”，服务窗口实现综合化。认真执行各项效能监察制度，承诺实行“六公开”（即服务承诺制度公开、业务工作流程公开、业务需提交证件公开、业务办理时限公开、收费标准公开、人员及监督电话公开、）。

高唐县房地产管理局
2014--08--12

责任编辑: 苏婷婷

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