高唐县房管局深入开展教育实践活动着力提升窗口服务水平

发布时间：2014/8/14 18:11:39 来源：互联网浏览次作者：于霞唐旭

自执法监管部门和窗口单位、服务行业开展党的群众路线教育实践活动以来，高唐县房管局按照要求迅速制订专项工作方案，力求各项方案落到实处，确保在具体活动中规定动作抓到位、基本环节不走样，同时又充分体现执法监管部门特色、窗口单位和服务行业实际。

房管部门是重要的窗口单位，联系群众紧密，服务群众直接，是面对群众服务的第一道线，不但关系着广大群众的切身利益，也在一定意义上反映出政府工作部门的形象。房管局将抓住教育实践活动这个契机，重点解决门难进、脸难看、话难听、事难办，乱收费、乱罚款、乱摊派，执法不公、执法随意，办“人情案”、“关系案”、“金钱案”等损害群众利益问题，并制订了五项有力的推进措施：一是实施深化简政放权行动，简化办事流程。解决群众多头跑办、多次审批问题;二是实施便民服务提升行动，提高服务水平，优化服务环境;三是实施部门服务评选行动，对选出的群众意见较大的部门，严厉督促整改;四是实施执纪执法规范行动，严格教育规范、限期整改、依法处罚“三步式”执法制度;五是认真落实服务承诺制度。各科室根据各自工作范围，服务内容，制定了具体的服务承诺。明确工作职责，服务标准，工作流程，工作限时等，经分管局长审查后报局党委研究，审定后的服务承诺，通过政务公开栏、大屏幕向社会公示，并在办公室上墙，接受群众监督。通过各项举措全面提升窗口单位、服务行业的服务质量和服务水平，创建“群众满意窗口”。

房管局于霞唐旭