高唐：小区物业回访活动见成效回访5000余人次

发布时间：2014/12/2 14:43:49 来源：转载浏览次作者：佚名

高唐县房管局在全县物业行业中广泛开展小区物业回访活动，通过定期收集来信，随时接受业主来电，深入走访居民，切实解决影响居民安心舒适居住的各类突出问题。

　　今年5月该局在全县各物业企业在管小区设置投诉意见箱以来，共收到各类来信300余份，受理来电来访1000余人次，回访居民5000余人次。通过对收集的各类意见诉求的整理、分析、分类，研究制定出切实可行的解决方案，并督促指导企业对能解决的问题及时解决，不能解决的问题督促相关企业限时解决，对不属于物业服务质量引发的、需要其他部门解决的跨部门、跨领域、综合性、复杂性矛盾问题，房管局物业科积极与有关部门沟通协调，使问题尽快得到妥善解决。据了解，5至11月份，全县小区居民与企业的物业纠纷以及物业上访率降低，业主对小区物业的满意率明显提高，该项活动很见成效，受到社会各界的好评。