高唐县行政服务中心国土局窗口用地服务套餐获点赞

发布时间：2014/12/29 11:12:18 来源：大众网浏览次作者：佚名

"你好，我是高唐县行政服务中心国土局窗口，您单位签定的《国有建设用地使用权出让合同》按规定要与本月底前缴纳齐土地出让金，由于年底结帐，今、明两天是征期最后两天，请您抓紧到窗口办理缴纳手续，以免超期产生大额违约金"。这是国土局窗口工作人员对即将逾期履行《土地出让合同》的用地企业进行提醒服务的镜头。

　　为进一步提高服务水平，今年以来行政服务中心国土局窗口借群众路线教育实践活动，推行了一系列"服务套餐"，全力打造阳光便民的国土资源服务品牌。通过审批流程再造，缩减和理顺审批事项的前置条件，取消了无实质内容的审批环节，使6项业务的提交资料简化，将即时办结事项增加到2项，并对无法即时办结的提速提效。目前，窗口80%以上的业务都由五个工作日办结提速到三个工作日办结，平均办理时长缩短了近40%。

　　通过打包服务举措，推行服务套餐，使延时加班服务制、预约服务、上门服务、现场办公、跟进办件服务、容缺发证、开辟"绿色办理通道"、开通业务受理电子信箱、办理结果电话告知等在内的多项服务举措获得广大用地户的认可，在方便用地企业和办事群众的同时，也受到服务对象的广泛好评。今年以来，窗口已累计收到服务对象赠送的锦旗11面，中心月度服务满意度调查中的非常满意率连续11个月达到100%。