高唐房管局：积极化解信访矛盾纠纷探索信访工作新思路

发布时间：2014/12/30 14:06:19 来源：大众网浏览次作者：佚名

牢固树立"信访无小事"意识，依法、依情、依理、、依理、依政策办理好每一件信访案件。

　　规范信访工作人员接访要求，明确接访人员要热心、细心、耐心、诚心接待信访人员，认真倾听上访者反映的问题，并搞好记录。

　　实行网格化管理，按照"属地管理、分级负责、谁主管、谁负责"的原则，以"排查的早、发现的了、控制的住、解决的好"作为出发点和落脚点，促进矛盾纠纷在第一时间、第一地点得到妥善化解。

　　在"实"字上下功夫。完善局领导接访制度，通过健全局领导带案下访、在局内设立投诉信箱等方式，方便群众，提高效率。

　　加强学习积累。不断强化信访工作人员的综合能力和素质，提高新形势下解决信访热点、难点问题的能力，确保把矛盾化解在基层、把问题解决在本地、本部门。