高唐县行政服务中心获评聊城市群众满意文明行业称号

发布时间：2015/1/22 9:16:44 来源：高唐新闻网浏览次作者：佚名

近日，高唐县行政服务中心喜获聊城市精神文明建设委员会评选的2014年度“聊城市群众满意文明行业”称号。这是继获得聊城市第二届“文明服务品牌”以来，获得的又一市级荣誉称号。
    近年来，县行政服务中心围绕“阳光政务、文明服务”的目标，坚持“文明创建与服务创新”相结合，大力推进实体行政服务中心和网上办事大厅的一体化运作，变“最后一公里”为“零距离”，更方便、更高效、更优质地服务企业和群众。
    中心搭建了“10分钟便民自助服务区”，使办事群众等待之余可享受快捷、便利的公共服务。水、电、通讯、数字电视、个人存取款、信贷和司法公正、法律援助等单位在中心设置服务窗口，方便了办事群众“一揽子”解决问题。中心先后协调县公安局、国税局等18家部门和企业单位的办公专网向中心窗口延伸，实现信息互动，有效地解决了受理、审批“两张皮”的问题。依托县行政服务网络平台，开发建设了微信公众服务平台和触摸查询服务终端，实现办事群众“一站式”自助查询、自助排号、自助缴费，以及全天候网上咨询、网上预约、网上申报等功能。中心建立全方位、立体式的网络视频监控和行政审批电子监察系统，对窗口及其工作人员的政务服务过程进行全程监控，使传统的事后监督变为事前、事中、事后全过程监督，有效地约束了窗口及其工作人员的行为，实现了行政审批全过程“看得见，管得住”。
    2014年，中心各窗口共计办结行政审批和各类便民服务事项32434件，比2013年增长了62.5%。所有业务按时办结率保持 100%，群众满意率始终保持 99.4%以上。