高唐县房管局：小窗口承载大服务

发布时间：2015/1/26 20:13:49 来源：大众网浏览次作者：佚名

高唐县行政服务中心里,房地产管理局测绘、评估、办证、廉租房等窗口前人声鼎沸,前来办理二手房过户的、房屋抵押贷款的、解除抵押的、廉租住房咨询的群众络绎不绝，工作人员精神饱满、主动热情、耐心细致的为前来办理咨询的群众解疑答惑、收件办理……

　　高唐县房管局以教育实践活动为契机，按照惠民、利民、便民的原则,紧紧围绕"和谐房管·亲民服务"的工作中心，通过完善服务机制，创新服务方式，提升服务标准、改善服务环境，让便民服务贴近百姓、服务群众、讲究实效，体现了服务的"下沉"和满意度的"提升"。

　　为民、便民、务实、清廉、优质、高效是房管局窗口的服务目标。自进入行政服务中心大厅以来，房管局窗口在服务态度、服务行为、服务用语等多个方面进行了规范，对办事流程制作了简洁易懂的便签式卡片，使群众提供资料一次性备齐、待办事宜一站式办结，真正实现小中心承载大服务，便民服务零距离。