高唐县政务服务中心为使春节前的各项工作忙而不乱，服务群众热情不减，在狠抓工作纪律的同时，积极组织中心及窗口人员认真学习行政审批法律法规和各项规章制度，并要求全体工作人员进一步树立"小窗口、大责任"服务理念，做到"六心"服务，努力提升中心全体工作人员的道德修养、文化修养、文明素质、服务能力和服务水平，以优质高效服务打造"群众满意中心"。

　　一是热心接待群众，规范服务礼仪。要求窗口工作人员坚持做到接待办事群众时，态度诚恳，热情周到，用语文明，做到主动服务、热情服务、文明服务；在办事条件具备、法律法规允许的情况下，热心做好办理工作，认真落实首问责任制。

　　二是耐心回答询问，主动指导申报。面对咨询、意见、建议等，做到耐心倾听、耐心释疑，一次性告知。对反映的问题耐心处理，积极疏导，能立即解决的当场解决，一时难以解决或不属本职范围内的耐心解释，做到勤恳办事，百问不厌，百答不烦。

　　三是细心办理业务，正确把握政策。强化工作人员责任感，严格按照办事程序、业务标准办理审批业务，做到业务娴熟、规范审批、秉公办事，不漏掉一个问题，不放过一个细节，不出一件差错，认真落实限时办结制。

　　四是诚心提供帮助，坚持按需服务。牢固树立群众观念，自觉树立"一个窗口就是展示部门形象的一面镜子"，时刻以人民群众为本，做好预约服务、错时服务和延时服务，做到规范言行、文明办件、诚信服务。

　　五是真心为民服务，坚持廉洁从政。认真履行职业操守和服务承诺，做到自强素质、爱岗敬业、优质服务，坚决杜绝门难进、脸难看、话难听、事难办现象。严格执行廉政准则和各项规章制度，自觉按章办事，提升廉政意识，增强拒腐能力，做到廉洁自律，依法行政。

　　六是虚心听取反映，努力改进工作。设立意见箱和便民电话，与群众保持密切联系，广泛认真听取群众的呼声和意愿，对群众反映的问题及时采取有力措施加以解决，以群众满意为服务标准，自觉接受服务对象和社会各界的监督，努力改进工作。