工行高唐支行加强企业文化建设

发布时间：2015/2/6 18:45:29 来源：转载浏览次作者：佚名

旺季服务活动以来，工行山东聊城高唐支行坚持以人为本，通过培育人本文化营造团结奋进，共谋发展的发展环境，以新理念引领员工，以新机制激励员工，以新知识武装员工，以规范化管理优化服务形象，不断加强企业文化建设，有力促进旺季服务活动扎实有效开展。

　　该行在高速发展的环境下，注重把员工思想工作放在重要位置，通过采取有效措施了解员工思想动态，解决员工实际困难，多渠道多方位收集员工意见和建议，对员工关心的问题、面临的困难支行尽最大努力给予解决。

　　该行积极引导员工主动学习，营造全员学习，终身学习的浓厚学习氛围。针对新业务、新产品推广力度不断加大的新形势，坚持把学习培训作为提升员工技能、增强服务技能的重要工作来抓，坚持有计划、重实效、重运用、有重点、重综合的培训原则，为各项业务开展提供了有力保障。

　　该行以深入开展“服务体验建设年”活动为契机，不断增强“以客户为中心”的服务理念，使员工认识到在激烈的竞争中，想要拥有更多的客户群，必须给客户源源不断提供产品，提供产品的过程就是服务的过程。任何产品的营销，任何业务的办理都需要提供优质服务来完成。在服务准则的指导下，全体员工最大限度提供优质服务、个性化服务和精细服务，优化服务效率和服务态度，达到提高整体服务的水平。（龚宣）