高唐县姜店镇便民服务中心“接长服务短腿”树立新形象

发布时间：2014/11/11 10:09:31 来源：高唐政务网浏览次作者：佚名

姜店镇便民服务中心摆正位置，把工作的出发点和落脚点全部落到为民办事、开展便民服务上。认真分析工作中存在的实际困难和问题，大力创新服务模式，接长服务短腿，实现与群众的“零距离”接触，将服务的触角延伸至每一个角落，大大提高了办事效率，提升了便民服务中心整体形象。

流动服务。针对某些集中性的业务办理，比如新农合窗口的补换证工作、新农保窗口的增加人员月统计等普遍性并呈现繁多性的业务，该便民服务中心推行流动式服务，在集中安排的时间内工作人员下村集中办理某项业务，变群众跑腿为服务中心人员跑腿，实现让群众在自己家门口办事。

代办服务。根据群众的信任和委托，该中心特推出代办服务，即群众需要办什么事，只需向服务中心窗口递交相关手续，由服务中心人员实行全程代理制，并承诺给群众办理的时限以及办理事项内容。此举大大缩减了办事过程中群众的路途周折以及手续中转，减轻了办事压力，深受群众欢迎。

预约服务。针对有些行动不便的群众，还有老、弱、病、残群体，或者是外出打工者的时间要求等情况，便民服务中心推出预约服务，一方面深入到群众家中开展上门预约服务；另一方面，通过电话、QQ、微信、飞信等联络方式，为在外打工者提供专项业务服务办理，利用最短的时间为群众解燃眉之急。今年以来，姜店镇便民服务中心共接受了23件预约式服务事项，办结率达100%。