高唐房管局窗口：五个一服务加强示范型服务窗口建设

发布时间：2015/1/26 20:15:19 来源：大众网浏览次作者：佚名

2015年，为进一步提升服务水平，近日，房管局窗口结合党的群众路线教育实践活动从细微之处入手，从点滴着眼，大力推广"五个一"服务，加强示范型服务窗口建设。

　　说好每一句话。凡是办事群众来窗口咨询任何一件事情，工作人员都要使用文明礼貌用语认真解答，并做到份内的事当场解答，份外的能帮助解答的帮助解答，使咨询者不带遗憾而走。

　　接好每一个电话。凡是打进窗口的电话，做到铃响三声内接听，并做到电话咨询与当面咨询服务一样耐心细致、文明礼貌。

　　办好每一件业务。严格按照办事流程和业务办理标准进行业务受理，做到提交资料一次性告知服务对象，业务办理通过中心审批系统按流程步骤规范进行，办理时限不延不超，切实践行公开服务承诺。

　　接待好每一位服务对象。凡是到窗口办理业务或咨询的群众，不论是不是房管窗口受理的业务，工作人员都尽可能的给服务对象满意的答复，做到来有迎声，问有答声，走有送声。

　　五是做好每一天的工作。模范遵守中心的规章制度和工作纪律，严格执行AB岗位责任制，保质保量完成各项工作，展示窗口良好风貌，树立窗口服务形象。