高唐把握“四项分值”回应群众诉求

发布：2015/3/18 8:21:00 来源:山东法制报浏览次编辑：佚名

近年来，高唐警方坚持民意主导警务理念，牢固把握群众对公安工作的“印象分、基础分、感情分、附加分”，积极回应群众的新要求、新期待。在群众安全感和满意度调查中，连续六年位居全市第1名，人民群众安全感和满意率达到 97%以上。

工作中，高唐警方以亲民服务为载体，增加群众“感情分”。该局窗口部门民警端正思想态度，转变工作作风，提升服务质量，切实深化警民鱼水情。坚持服务态度亲情化，服务措施人性化，服务方式公开化。把群众当成亲人，让广大群众体会到公安机关服务管理的“ 人情味” ，并用实际行动践行提出的服务承诺；高唐警方还以沟通互动为纽带，争取群众“印象分”。采取“走出去、请进来、建平台、搭载体”等多种方式增加接触面，增进警民联系沟通，加强警民合作互动，让群众在理解、信任中增强安全感和满意度。开展“领导进基层、民警进家庭”活动，组织机关领导干部分批进基层所队、进联系部门、进社区挂钩蹲点，与社区民警同吃同住同工作，开展信息采集、人口管理、纠纷调解、防范宣传等工作，切实提高新形势下做群众工作的能力，进一步密切警民关系，提高人民群众的满意度；同时，坚持以保障民安为重点，提高群众“基础分”。该局始终秉持保障人民群众安居乐业的宗旨，严打开路，打防一体，不断提升群众安全感。不断加强小区院落安全防范漏洞治理，严打街面现行侵财案件犯罪，强化重点部位管控薄弱环节管控，有效遏制了发案势头，近年来，街面“两抢一盗”等现行犯罪分别下降14.6% 、10.5% 、7.3% ；在此基础上，以主动整改为根本，赢得群众“附加分”。把群众呼声作为第一信号，把群众需求作为第一选择，把群众满意作为第一标准，及时整改突出治安问题、执法规范问题、队伍形象问题，确保队伍思想上主动尊重群众，感情上主动贴近群众、行动上主动服务群众，用良好的形象赢得群众的“ 附加分”。去年以来，该局共限时整改反馈问题8 个，做到了件件有结果、事事有回音、每问必反馈，以诚心换真心赢民心，受到辖区群众一致好评。

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